0906威尼斯登录入口:2人吃了1千多!服务员劝顾客别浪费被骂!火锅店解释说…

02月21日 国际动态

表示已为顾客免单并赔礼道歉。负责人表示, 餐厅将坚持引导顾客合理就餐、杜绝浪费,并为受委屈的服务员颁发了“安慰奖”。

受了委屈

服务员却被批评“不懂事”

“你有完没完啊?不吃了!”视频中,顾客一拍桌子,起身就要离开,留下满满一桌子菜。

短短几十秒钟的视频

在网上掀起不小的波澜

在抖音等短视频平台上,不少网友对顾客浪费食物的行为表示谴责,但更多的人却把矛头对准了服务员和餐厅:

“这个服务员是挺闹人”

“我向着客人”“

这不是提醒是骚扰…”

根据视频包含的信息,这一幕发生在北京市丰台区某火锅六里桥店。2月19日,公司的发言人蔡超杰向记者介绍了当天的情况,他表示, 视频中的这位服务员在店里工作了5年,是老员工。该事件发生后,对当事服务员的影响非常大,甚至还有人在网上给六里桥店打“差评”。

据介绍,事情发生在20906威尼斯登录入口月15日晚,当事客人两人共点了1000多元的菜品,远超了两个人的正常饭量。

▲ 两人点的菜单

“顾客第一次点菜的时候就点多了,服务员怕他们吃不了,提醒有半份菜,但是顾客还是坚持点了菜。”20分钟后,顾客第二次点菜,服务员看到桌子上还有很多菜品没有吃完,就进行了劝导,但顾客还是不接受。直到第三次,顾客又要加菜,服务员再次劝导,才发生了视频中的一幕。

据介绍,这两位顾客一共点了20多种涮品和凉菜,总计1125元。事发时,这0906威尼斯登录入口些菜很多都没有动。当时,餐厅对顾客进行了赔礼道歉,并进行了免单处理,还将顾客没动的菜品打了包。但是,顾客并没有将打包的菜品带走。

“他们点的菜量远远不是两个人能吃完的。”店家表示,在0906威尼斯登录入口六里桥店一般人均消费140多元,两个人花300元左右就能吃饱吃好。为避免浪费,最终,这些打包的菜品被做成了员工餐。

2月19日,相关餐饮管理有限公司发出致歉声明,“我公司对顾客当事人表0906威尼斯登录入口示歉意,由于服务员多次劝导合理消费让顾客感到不适,没能让您收获满意的就餐体验,我们深表歉意。”声明称,15年来该公司一直力推小份锅底和半份菜,日后将继续践行“让顾客合理点菜和吃对吃好0906威尼斯登录入口”的理念为顾客服务,同时提高服务人员的沟通技巧,加强员工培训,避免此类事件发生。

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